Un service client IA plus intelligent, des clients plus satisfaits
Yinke AI apprend vos produits et votre base de connaissances, puis répond aux clients dans leur langue, à toute heure. Quand un cas nécessite une personne, elle le transmet à votre équipe.
Des réponses rapides et fiables pour des clients satisfaits
Yinke AI comprend la demande du client, répond à partir de vos propres contenus et fait intervenir une personne si nécessaire.
Réponses instantanées
Les clients obtiennent une réponse dès qu’ils posent leur question, sans file d’attente la nuit, les jours fériés ou pendant les pics de ventes.
Réponses exactes
Répond uniquement à partir de votre base de connaissances, de vos produits et commandes, et le dit quand elle ne sait pas.
Dans leur langue
Détecte 19 langues et répond dans celle où chaque client est le plus à l'aise.
Une satisfaction visible
Les clients notent chaque conversation : suivez la satisfaction et revenez sur les échanges mécontents à tout moment.
Toujours disponible, jamais fermé
- langues, détectées automatiquement
- 19
- réponses, sans horaires ni file d’attente
- 24/7
- ligne de code pour passer en ligne
- 1
- réponses AI gratuites chaque mois
- 100
Le premier bonjour, dans la langue de vos clients
Ne manquez aucune demande, quel que soit le canal
Tous les canaux une seule boîte, des réponses immédiates
Là où vos clients posent leurs questions, l’AI répond, et chaque conversation est conservée
- Conversations du site, du mini-programme et de l'app réunies
- Réponses immédiates, même la nuit et pendant les soldes
- Quand personne n’est en ligne, les clients laissent un message et leurs coordonnées
- Profil client et historique suivent chaque conversation
- Douyin, Xiaohongshu, WeChat Channels et d'autres à venir
- Les questions sans réponse sont collectées ; ajoutez la réponse et l’AI l’utilisera la prochaine fois
Mettez un assistant de vente IA au travail
Une IA qui connaît votre catalogue
De la recommandation à l'achat, en une seule conversation
Elle connaît chacun de vos produits et ne se déconnecte jamais : elle recommande le bon article, vérifie les commandes et répond dans la langue du client.
- De vrais produits, avec prix et stocks exacts
- 19 langues, changement automatique
- Livraison et retours, réponse immédiate
- Répond uniquement à partir de vos contenus
Offrez un assistant AI à votre support
Espace agents
Tous vos canaux au même endroit, avec l’AI et vos équipes qui travaillent ensemble
- Une seule boîte pour tous les canaux
- L'IA commence, l'humain prend le relais
- Répartissez la charge dans l'équipe
- Réponses enregistrées en un clic
Assistant IA pour les agents
Des réponses plus rapides et plus fiables, quel que soit l’agent
- Traduction en direct dans les deux sens
- Réponses suggérées par l'IA
- Résumés en un clic
- Profil client et historique visibles en un coup d’œil
En ligne avec une seule ligne de code
Intégrez-le à votre site, connectez votre app ou branchez-le à vos systèmes
Collez une ligne et votre site dispose d'une fenêtre de chat, ou appelez notre API depuis votre propre app. Quand un humain est nécessaire, les conversations rejoignent votre outil support via webhooks.
- Intégration sur le site en une ligne
- API REST ouverte
- Webhooks vers votre outil support
- Synchronisation du catalogue par API ou CSV
Pourquoi les équipes choisissent Yinke
Opérationnel dès le premier jour, meilleur à chaque ajout de contenu
- Importez FAQ, documents et produits : l’AI peut répondre en quelques minutes
- Sans code : configuré en quelques minutes
- Les questions sans réponse sont collectées ; complétez une fois, elle s'en souvient
- Multilingue de bout en bout, prêt pour l'international
Prêt à l'emploi
- Une ligne de code sur votre site
- Mini-programme en quelques étapes
- Rien à installer
- Simple pour toute l'équipe
Multilingue par nature
- Détecte la langue du client
- Répond dans sa langue
- Traduction en direct pour les agents
- Widget et site multilingues
Fondé sur vos données
- Apprend de vos FAQ et documents
- Synchronisé avec votre catalogue
- Répond uniquement à partir de vos contenus
- Reconnaît quand il ne sait pas
Relais IA-humain
- L'IA assure la première réponse
- Transfert aux agents en un clic
- Webhooks vers votre système
- Le client reste dans le même chat
Confidentialité d'abord
- Accord de traitement des données
- Liste publique des sous-traitants
- Nous ne stockons pas vos données de commande
- Politique de confidentialité claire
Ouvert par conception
- API REST ouverte
- Widget de chat intégrable
- Notifications par webhook
- API catalogue et import CSV
Accueillez vos clients avec l'IA dès aujourd'hui
Inscrivez-vous et commencez tout de suite. 100 réponses IA gratuites par mois, sans carte bancaire.
