AI カスタマーサービス · 即時返信 · 19 言語
賢い AI カスタマーサービスで、すべてのお客様に満足を
Yinke AIが商品情報とナレッジベースを学習し、お客様の言語で24時間回答します。人の対応が必要なケースは、担当チームへ引き継ぎます。
顧客満足度
速く正確な返信で顧客満足度を向上
Yinke AIがお客様の質問意図を理解し、自社コンテンツをもとに回答。必要に応じて担当者へつなぎます。
即時返信
夜間、休日、セール中でも待ち時間なく、質問したその瞬間に回答を受け取れます。
正確な回答
ナレッジベース、商品、注文の情報だけで回答し、わからないことは正直に伝えます。
お客様の言語で
19 言語を識別し、お客様がいちばん使いやすい言語で返信します。
満足度が見える
会話ごとにお客様が評価。満足度をいつでも確認でき、不満のあった会話もすぐに振り返れます。
休まず対応する接客力
- 言語を自動検出
- 19
- シフトも待ち時間もなく回答
- 24/7
- 行のコードで公開
- 1
- 毎月無料のAI返信
- 100
最初のあいさつは、お客様の母語で
01集客アップ
どのチャネルでも問い合わせを逃さない
すべてのチャネルを ひとつの受信箱で即返信
お客様がどこで質問してもAIが回答し、すべての会話を記録します
- サイト、ミニプログラム、アプリの会話をひとつの画面に集約
- 深夜やセール時もすぐに返信
- 担当者がオンラインでない時も、お客様はメッセージと連絡先を残せます
- 顧客情報と過去の会話が常に引き継がれる
- Douyin、RED（小紅書）、WeChat Channels などに順次対応
- 未回答の質問を自動で収集。回答を追加すれば、次回からAIが対応します
02AI 接客
AI 販売アシスタントで集客力を最大化
商品を知り尽くした AI 販売員
おすすめから購入まで、ひとつの会話で完結
取り扱う全商品を把握し、24 時間休まず対応。ニーズに合った商品の提案、注文の確認、お客様の言語での返信まで行います。
- 実在の商品を、正確な価格と在庫で提案
- 19 言語を自動で切り替え
- 配送や返品の質問にすぐ回答
- あなたの資料だけをもとに回答
03オペレーター支援
サポートチームにAIアシスタントを
オペレーター画面
すべてのチャネルを一元管理し、AIと担当者が連携します
- 全チャネルをひとつの受信箱に
- まず AI が対応し、いつでも人に交代
- チームで対応を分担
- 定型文をワンクリックで挿入
オペレーター向け AI アシスタント
どの担当者でも、より速く正確に返信できます
- 双方向リアルタイム翻訳
- AI による返信候補
- ワンクリック要約
- 顧客プロフィールと履歴をひと目で確認
コード 1 行ですぐに導入
サイトへの埋め込み、アプリ連携、既存システムとの接続も
コードを 1 行貼るだけでサイトにチャット窓が追加されます。自社アプリから API を呼び出すことも可能。担当者が必要な会話は webhook で既存のヘルプデスクへ連携できます。
- サイトにコード 1 行で埋め込み
- オープンな REST API
- webhook でヘルプデスクと連携
- 商品カタログを API / CSV で同期
Yinke が選ばれる理由
初日から稼働、追加するほど賢く
- FAQ、ドキュメント、商品情報を取り込めば、AIが数分で回答できます
- コード不要、数分で設定完了
- 答えられない質問を自動収集。一度補えば次から回答
- すべて多言語対応。海外のお客様にも安心
すぐに使える
- サイトにコード 1 行で導入
- ミニプログラムも数ステップ
- インストール不要
- チーム全員がすぐに使える
ネイティブ多言語
- お客様の言語を自動識別
- お客様の言語で返信
- 担当者向けリアルタイム翻訳
- チャット窓とサイトも多言語
自社データに基づく回答
- FAQ や資料から学習
- 商品カタログと同期
- あなたの資料だけで回答
- わからないことは正直に伝える
AI と人のリレー
- 最初の返信は AI が担当
- ワンクリックで担当者へ
- webhook で自社システムと連携
- お客様は同じチャットのまま
プライバシー重視
- データ処理契約を提供
- サブプロセッサー一覧を公開
- 注文データは保存しない
- わかりやすいプライバシーポリシー
オープンな設計
- オープンな REST API
- 埋め込み可能なチャットウィジェット
- webhook 通知
- 商品 API と CSV 取り込み
