Chăm sóc khách hàng bằng AI thông minh hơn, khách hàng hài lòng hơn
Yinke AI học sản phẩm và kho kiến thức của bạn để trả lời khách hàng bằng ngôn ngữ của họ, mọi lúc. Khi ca cần người xử lý, AI sẽ chuyển cho đội ngũ của bạn.
Phản hồi nhanh, chính xác giúp khách hàng hài lòng
Yinke AI hiểu khách hàng đang hỏi gì, trả lời từ nội dung của chính bạn và gọi người hỗ trợ khi cần.
Trả lời tức thì
Khách hàng nhận được câu trả lời ngay khi đặt câu hỏi, không phải chờ hàng đợi vào ban đêm, ngày lễ hay mùa sale.
Trả lời chính xác
Chỉ trả lời từ cơ sở kiến thức, sản phẩm và đơn hàng của bạn, và nói rõ khi không biết.
Bằng ngôn ngữ của khách
Nhận diện 19 ngôn ngữ và trả lời bằng ngôn ngữ mỗi khách thấy thoải mái nhất.
Thấy rõ mức độ hài lòng
Khách đánh giá từng cuộc trò chuyện; bạn theo dõi mức độ hài lòng và xem lại các cuộc chưa hài lòng bất cứ lúc nào.
Luôn sẵn sàng, không bao giờ đóng cửa
- ngôn ngữ, tự động nhận diện
- 19
- trả lời, không cần ca trực hay xếp hàng
- 24/7
- dòng mã để chạy ngay
- 1
- phản hồi AI miễn phí mỗi tháng
- 100
Lời chào đầu tiên, bằng ngôn ngữ của khách hàng
Không bỏ lỡ yêu cầu nào, dù đến từ kênh nào
Mọi kênh một hộp thư, trả lời tức thì
Khách hỏi ở đâu, AI trả lời ở đó, và mọi cuộc trò chuyện đều được lưu lại
- Tin nhắn từ website, mini app và ứng dụng ở một nơi
- Trả lời tức thì, kể cả đêm khuya và ngày sale
- Khi không có ai online, khách hàng có thể để lại tin nhắn và thông tin liên hệ
- Hồ sơ và lịch sử khách hàng đi theo mỗi cuộc trò chuyện
- Douyin, Xiaohongshu, WeChat Channels và nhiều kênh khác sắp có
- Các câu hỏi chưa được trả lời sẽ được tổng hợp; thêm câu trả lời để AI dùng cho lần sau
Đưa trợ lý bán hàng AI vào làm việc
AI hiểu rõ danh mục sản phẩm
Từ gợi ý đến thanh toán, trong một cuộc trò chuyện
Biết mọi sản phẩm bạn bán và không bao giờ offline: gợi ý món phù hợp, kiểm tra đơn hàng và trả lời bằng ngôn ngữ của khách.
- Sản phẩm thật, giá và tồn kho chính xác
- 19 ngôn ngữ, tự động chuyển
- Trả lời ngay về giao hàng và đổi trả
- Chỉ trả lời dựa trên nội dung của bạn
Trao cho đội ngũ hỗ trợ một trợ lý AI
Không gian nhân viên
Tất cả kênh trong một nơi, nơi AI và con người phối hợp xử lý
- Một hộp thư cho mọi kênh
- AI trả lời trước, người tiếp quản
- Chia sẻ khối lượng công việc trong nhóm
- Câu trả lời mẫu chỉ với một cú nhấp
Trợ lý AI cho nhân viên
Mỗi nhân viên trả lời nhanh hơn, chính xác hơn
- Dịch trực tiếp hai chiều
- AI gợi ý câu trả lời
- Tóm tắt chỉ với một cú nhấp
- Xem nhanh hồ sơ và lịch sử khách hàng
Chạy ngay với một dòng mã
Nhúng vào website, kết nối ứng dụng hoặc hệ thống hiện có
Dán một dòng mã là website có cửa sổ chat, hoặc gọi API của chúng tôi từ ứng dụng của bạn. Khi cần người hỗ trợ, cuộc trò chuyện được chuyển sang help desk của bạn qua webhook.
- Nhúng website bằng một dòng
- REST API mở
- Webhook tới help desk của bạn
- Đồng bộ danh mục qua API hoặc CSV
Vì sao các đội chọn Yinke
Dùng được ngay ngày đầu, càng thêm nội dung càng hiệu quả
- Nhập FAQ, tài liệu và sản phẩm; AI có thể trả lời chỉ sau vài phút
- Không cần lập trình: thiết lập trong vài phút
- Câu hỏi chưa trả lời được thu thập; trả lời một lần là nhớ
- Đa ngôn ngữ từ đầu đến cuối, sẵn sàng cho khách nước ngoài
Dùng ngay
- Một dòng mã trên website
- Mini app chỉ vài bước
- Không cần cài đặt
- Dễ dùng cho cả nhóm
Đa ngôn ngữ từ gốc
- Nhận diện ngôn ngữ của khách
- Trả lời bằng ngôn ngữ của khách
- Dịch trực tiếp cho nhân viên
- Widget và website đa ngôn ngữ
Dựa trên dữ liệu của bạn
- Học từ FAQ và tài liệu
- Đồng bộ với danh mục
- Chỉ trả lời từ nội dung của bạn
- Thừa nhận khi không biết
AI và người tiếp sức
- AI trả lời đầu tiên
- Chuyển cho nhân viên một cú nhấp
- Webhook tới hệ thống của bạn
- Khách vẫn ở cùng cửa sổ chat
Ưu tiên quyền riêng tư
- Thỏa thuận xử lý dữ liệu
- Công khai danh sách bên xử lý phụ
- Không lưu dữ liệu đơn hàng của bạn
- Chính sách quyền riêng tư rõ ràng
Thiết kế mở
- REST API mở
- Widget chat có thể nhúng
- Thông báo qua webhook
- API danh mục và nhập CSV
Bắt đầu đón khách bằng AI ngay hôm nay
Đăng ký là dùng được ngay. 100 câu trả lời AI miễn phí mỗi tháng, không cần thẻ.
