指南·2026年10月31日·閱讀時間 2 分鐘
知識庫決定了 AI 客服的回答品質。不必一次寫完，先從訂單、物流、售後裡最常見的問題著手。
不用為每個市場招小語種客服：讓 AI 用顧客的語言回答，人工客服借助即時翻譯接手難題。
