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AIカスタマーサポートのナレッジベース：よくある20の質問から始める
ナレッジベースがAIカスタマーサポートの回答品質を決めます。一度にすべて書く必要はありません。注文、物流、アフターサービスで最も多い質問から始めましょう。
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越境ネットショップで19言語の顧客を1つのチームで対応する方法
市場ごとに小語種のカスタマーサポートを採用する必要はありません。AIが顧客の言語で回答し、難しい問い合わせは有人スタッフがリアルタイム翻訳を使って引き継ぎます。