实用指南·2026年10月31日·阅读约 2 分钟
知识库决定了 AI 客服的回答质量。不必一次写完，先从订单、物流、售后里最常见的问题入手。
不用为每个市场招小语种客服：让 AI 用顾客的语言回答，人工客服借助实时翻译接手难题。
