Тарифы, использование и оплата

Как рассчитывается оплата

Тарифы оплачиваются по количеству ответов AI: один ответ AI клиенту считается одним ответом. Сообщения, отправленные операторами, не тарифицируются. Инструменты для операторов также учитываются в использовании: перевод — каждые 5 переводов считаются как 1 ответ,建议 ответов и сводки диалогов — по 1 ответу за каждый раз.

Каждый тариф включает определённое количество ответов AI в месяц, а также объём базы знаний, количество товаров и количество мест — подробнее см. Цены.

После превышения лимита тарифа

Когда ответы в платном тарифе заканчиваются, превышение списывается за каждый ответ с баланса. В бесплатной версии превышения нет: когда лимит исчерпан, AI приостанавливает ответы, и клиент получает резервное сообщение.

Чтобы расходы на превышение не оказались больше ожидаемых, в разделе «Тариф и оплата» можно задать максимальную сумму превышения за расчётный период. При достижении лимита AI приостанавливается (вместе с ним останавливаются диалоги с клиентами, перевод и AI-помощь) и автоматически возобновляется в следующем периоде; после повышения или отмены лимита всё сразу восстанавливается.

Оплата

На странице «Тариф и оплата» можно приобрести тариф или пополнить баланс; поддерживаются банковские карты, Apple Pay и PayPal.

• Автопродление: списание происходит автоматически по окончании периода, отменить можно в любой момент — после отмены тариф действует до конца текущего периода.
• Разовая покупка: оплата только один раз, по окончании периода автоматического списания не будет.

При оплате отметьте «Сохранить эту карту» — в следующий раз её можно будет выбрать сразу. Номер карты хранит платёжный провайдер Airwallex, Yinke записывает только последние цифры карты.

При смене тарифа неиспользованная часть текущего тарифа пересчитывается в баланс. Приобретать тарифы и пополнять баланс может только владелец аккаунта.

Напоминания

Когда использовано 80% лимита, баланс низкий, а также за 7 дней и за 1 день до окончания тарифа, владельцу и администраторам отправляется письмо. Необязательные напоминания можно отключить в разделе «Тариф и оплата».