أعضاء الفريق والأدوار

دعوة الأعضاء

في صفحة «الفريق»، اضغط على «دعوة أعضاء»، ثم أدخل البريد الإلكتروني واختر الدور. سيستلم الشخص رسالة بريد إلكتروني، وبعد تعيين كلمة المرور سينضم إلى الفريق.

تختلف سعة المقاعد حسب الباقة. وعند امتلاء المقاعد، يمكنك ترقية الباقة أو تعطيل الأعضاء الذين لم تعودوا تستخدمونهم.

الأدوار

الحد الأقصى للمحادثات المتزامنة

في صفحة «الفريق»، يمكنك تعيين الحد الأقصى للمحادثات المتزامنة لكل موظف خدمة عملاء (من 1 إلى 50). ولا يتم التوزيع التلقائي إلا على موظفي خدمة العملاء الذين لم يبلغوا الحد الأقصى.

تعطيل الأعضاء

بعد مغادرة العضو للفريق، عطّله من صفحة «الفريق»، ولن يتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك، ولن تُسند إليه محادثات. وستبقى سجلات المحادثات والتذاكر السابقة محفوظة.