요금제, 사용량 및 결제

요금은 어떻게 계산되나요

요금제는 AI 응답 수를 기준으로 과금됩니다. AI가 고객에게 보낸 답변 하나가 1건으로 계산됩니다. 상담원이 보낸 메시지는 과금되지 않습니다. 상담원 도구도 사용량에 포함됩니다. 번역은 5건당 1건, 답변 제안과 대화 요약은 각각 1회당 1건으로 계산됩니다.

각 요금제에는 매월 일정 수량의 AI 응답과 지식 베이스 용량, 상품 수, 상담원 수가 포함되어 있으며, 자세한 내용은 요금 안내를 참고하세요.

요금제 한도를 초과하면

유료 요금제의 응답을 모두 사용한 후에는 초과분이 건당 잔액에서 차감됩니다. 무료 버전은 초과 과금이 없으며, 한도를 모두 사용하면 AI 응답이 일시 중지되고 고객에게는 대체 안내 메시지가 전송됩니다.

예상보다 초과 비용이 많이 나가지 않도록 「요금제 및 결제」에서 청구 주기당 최대 초과 지출 금액을 설정할 수 있습니다. 한도에 도달하면 AI가 일시 중지되고(고객 대화, 번역, AI 보조 기능이 함께 중지됩니다), 다음 주기에 자동으로 재개됩니다. 한도를 높이거나 해제하면 즉시 재개됩니다.

결제

「요금제 및 결제」 페이지에서 요금제를 구매하거나 충전할 수 있으며, 신용카드, Apple Pay, PayPal을 지원합니다.

• 자동 갱신: 만기 시 자동으로 결제되며 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 이번 주기가 끝날 때까지 요금제를 사용할 수 있습니다.
• 1회 구매: 이번 한 번만 결제되며, 만기 시 자동 결제되지 않습니다.

결제 시 「이 카드 저장」을 선택하면 다음 결제 때 바로 사용할 수 있습니다. 카드 번호는 결제 서비스 제공업체인 Airwallex가 저장하며, Yinke는 카드 끝자리만 기록합니다.

요금제를 변경하면 기존 요금제에서 사용하지 않은 부분이 잔액으로 환산됩니다. 요금제 구매와 충전은 계정 소유자만 할 수 있습니다.

알림

한도를 80% 사용했을 때, 잔액이 부족할 때, 요금제 만료 7일 전과 1일 전에 소유자와 관리자에게 이메일이 발송됩니다. 선택 사항인 알림은 「요금제 및 결제」에서 끌 수 있습니다.