Powiadomienia i boty grupowe
Nie przegap nowych rozmów i zgłoszeń: alerty na stronie, powiadomienia desktopowe, push na telefon, e-mail oraz wiadomości w czacie zespołu.
Przypomnienia osobiste
W menu awatara w lewym dolnym rogu, w sekcji „Ustawienia powiadomień”, każdy agent może sam wybrać:
- To urządzenie: dźwięk powiadomienia, licznik nieprzeczytanych w karcie przeglądarki, powiadomienia na pulpicie.
- Powiadomienia push na telefon: po dodaniu panelu do ekranu głównego telefonu możesz otrzymywać powiadomienia push.
- Przypomnienia e-mail: e-mail, gdy przypisane do Ciebie rozmowy lub zgłoszenia zbliżają się do terminu.
Boty grupowe
W „Ustawienia botów → Boty grupowe” możesz wysyłać ważne zdarzenia do grupy zespołu:
- Nowe zgłoszenia i wiadomości pozostawione po godzinach pracy
- Klient czeka w kolejce ponad 5 minut bez odpowiedzi
- Zgłoszenie zbliża się do terminu lub już go przekroczyło
- Negatywna ocena klienta
Obsługuje WeCom, DingTalk, Feishu, Slack i Telegram. Po dodaniu kliknij „Wyślij test”, aby potwierdzić, że grupa je otrzymuje; każdy typ zdarzenia można wyłączyć osobno.
Czy ta strona była pomocna?
Ostatnia aktualizacja:
