Gói dịch vụ, mức sử dụng và thanh toán

Cách tính phí

Gói được tính phí theo số câu trả lời AI: một câu trả lời AI gửi cho khách hàng được tính là một câu. Tin nhắn do nhân viên hỗ trợ gửi không bị tính phí. Các công cụ dành cho nhân viên hỗ trợ cũng được tính vào mức sử dụng: dịch cứ 5 mục tính 1 mục, gợi ý trả lời và tóm tắt hội thoại mỗi lần tính 1 mục.

Mỗi gói bao gồm một số lượng câu trả lời AI nhất định mỗi tháng, cùng với dung lượng cơ sở kiến thức, số sản phẩm và số nhân viên hỗ trợ. Xem chi tiết tại Bảng giá.

Sau khi vượt quá gói

Sau khi dùng hết số câu trả lời của gói trả phí, phần vượt sẽ bị trừ phí theo từng câu từ số dư. Bản miễn phí không có vượt mức; sau khi hết hạn mức, AI tạm ngừng trả lời và khách hàng sẽ nhận được tin nhắn dự phòng.

Để tránh chi phí vượt mức ngoài dự kiến, bạn có thể đặt trong 「Gói và thanh toán」 mức chi tiêu vượt mức tối đa mỗi chu kỳ thanh toán là bao nhiêu. Khi đạt giới hạn, AI tạm dừng (hội thoại với khách hàng, dịch và hỗ trợ AI cùng dừng), chu kỳ tiếp theo sẽ tự động khôi phục; sau khi tăng hoặc hủy giới hạn, hệ thống khôi phục ngay.

Thanh toán

Trên trang 「Gói và thanh toán」, bạn có thể mua gói hoặc nạp tiền; hỗ trợ thẻ ngân hàng, Apple Pay và PayPal.

• Tự động gia hạn: tự động trừ tiền khi đến hạn, có thể hủy bất cứ lúc nào; sau khi hủy, gói vẫn được dùng đến hết kỳ này.
• Mua một lần: chỉ thanh toán lần này, không tự động trừ tiền khi đến hạn.

Khi thanh toán, hãy chọn 「Lưu thẻ này」 để lần thanh toán sau có thể chọn trực tiếp. Số thẻ được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Airwallex lưu giữ; Yinke chỉ ghi lại số cuối của thẻ.

Khi đổi gói, phần chưa dùng hết của gói cũ sẽ được quy đổi thành số dư. Chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể mua gói và nạp tiền.

Nhắc nhở

Khi hạn mức đã dùng đến 80%, số dư thấp, trước khi gói hết hạn 7 ngày và 1 ngày, hệ thống sẽ gửi email cho chủ sở hữu và quản trị viên. Bạn có thể tắt các nhắc nhở tùy chọn trong 「Gói và thanh toán」.