Installer la fenêtre de chat sur votre site

Copier le code

Ouvrez la page « Intégration » dans votre back-office, copiez le code de la section « Intégration au site web » et placez-le juste avant </body> sur chaque page de votre site :

<script src="{API}/static/aics-widget.js" data-key="pk_xxx" data-api="{API}" async></script>

data-key est votre clé publique, elle est déjà remplie dans le code. Enregistrez, puis actualisez votre site : un bouton de service client apparaît en bas à droite.

Si vous utilisez Shopify, inutile de modifier le code du thème, consultez Intégrer Shopify et le mini-programme WeChat.

Enregistrer les sites autorisés à intégrer le widget

Dans la page « Intégration », section « Sites autorisés à intégrer le widget », saisissez l'adresse de votre site, une par ligne, avec https://, par exemple :

https://shop.example.com
https://www.example.com

Une fois ces adresses renseignées, même si un autre site obtient votre clé publique, il ne pourra pas utiliser votre service client. À renseigner impérativement avant la mise en ligne.

Options courantes

• Style sombre : ajoutez data-theme="dark" au script.
• Site multilingue : ajoutez data-language="auto", la fenêtre de service client suivra la langue de la page.
• Votre propre bouton « Contacter le service client » : appelez AICS.open() pour ouvrir la fenêtre de discussion.

Permettre à l'IA de reconnaître les clients connectés

Pour que l'IA puisse consulter les commandes d'un client ou passer commande à sa place, elle doit savoir qui est ce client. Cette étape nécessite que votre développeur génère un jeton sur le serveur ; la procédure est décrite dans la documentation développeur Identifier les clients connectés. Sans cette étape, l'IA peut toujours répondre aux questions et recommander des produits, mais elle ne peut pas consulter les commandes.