Piani, utilizzo e pagamenti

Come funziona la fatturazione

I piani si basano sul numero di risposte AI: ogni risposta inviata dall'AI a un cliente conta come una. I messaggi inviati dagli operatori umani non vengono addebitati. Anche gli strumenti per operatori rientrano nell'utilizzo: le traduzioni contano 1 ogni 5, mentre i suggerimenti di risposta e i riepiloghi delle conversazioni contano 1 ogni volta.

Ogni piano include un certo numero di risposte AI al mese, oltre alla capacità della base di conoscenza, al numero di prodotti e al numero di operatori; per i dettagli, consulta Prezzi.

Dopo aver superato il piano

Una volta esaurite le risposte del piano a pagamento, l'eccedenza viene addebitata per singola risposta dal saldo. La versione gratuita non prevede eccedenze: quando il limite viene esaurito, l'AI sospende le risposte e i clienti ricevono un messaggio di riserva.

Per evitare che la spesa in eccesso superi le tue aspettative, in «Piano e fatturazione» puoi impostare la spesa massima in eccesso per ogni ciclo di fatturazione. Una volta raggiunto il limite, l'AI si sospende (si fermano insieme le conversazioni con i clienti, le traduzioni e l'assistenza AI); il servizio riprende automaticamente nel ciclo successivo. Se aumenti o annulli il limite, riprende subito.

Pagamento

Nella pagina «Piano e fatturazione» puoi acquistare un piano o ricaricare il saldo; sono supportate carte bancarie, Apple Pay e PayPal.

• Rinnovo automatico: l'addebito avviene automaticamente alla scadenza; puoi annullarlo in qualsiasi momento e, dopo l'annullamento, il piano resta attivo fino alla fine del periodo in corso.
• Acquisto una tantum: paghi solo questa volta e alla scadenza non viene effettuato alcun addebito automatico.

Al momento del pagamento, seleziona «Salva questa carta» per poterla scegliere direttamente la prossima volta. Il numero della carta viene conservato dal fornitore di pagamenti Airwallex; Yinke registra solo le ultime cifre.

Quando cambi piano, la parte non utilizzata del piano precedente viene convertita in saldo. Solo il proprietario dell'account può acquistare piani e ricaricare il saldo.

Avvisi

Quando l'utilizzo raggiunge l'80%, quando il saldo è basso e 7 giorni e 1 giorno prima della scadenza del piano, viene inviata un'email al proprietario e agli amministratori. In «Piano e fatturazione» puoi disattivare gli avvisi facoltativi.