Membros da equipe e funções
Convide colegas para atender clientes juntos e atribua permissões por função.
Convidar membros
Na página "Equipe", clique em "Convidar membros", preencha o e-mail e escolha a função. A pessoa receberá um e-mail e entrará após definir a senha.
Cada plano tem um número diferente de assentos. Quando os assentos estiverem esgotados, você pode fazer upgrade do plano ou desativar membros que não são mais usados.
Funções
| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| Proprietário | Todas as permissões, incluindo comprar plano, recarregar créditos e visualizar chaves de assinatura |
| Administrador | Gerenciar base de conhecimento, produtos, configurações do bot, scripts da equipe e membros |
| Atendente | Atender conversas e tickets, testar o chat e usar a biblioteca de scripts |
Limite de atendimentos simultâneos
Na página "Equipe", você pode definir o limite de conversas simultâneas para cada atendente (de 1 a 50). A distribuição automática só encaminha conversas para atendentes que ainda não atingiram o limite.
Desativar membros
Quando um membro sair da empresa, desative-o na página "Equipe". Ele não poderá mais fazer login e não receberá novas conversas. O histórico de conversas e os registros de tickets serão mantidos.
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