方案、用量和付款

怎麼計費

方案按 AI 回覆則數計費：AI 發給顧客的一則回覆算一則。人工客服發送的訊息不計費。座席工具也計入用量：翻譯每 5 則算 1 則，回覆建議和會話摘要每次算 1 則。

每個方案包含每月一定數量的 AI 回覆，以及知識庫容量、商品數和座席數，詳見 定價。

超出方案之後

付費方案的 AI 回覆用完後，超出部分按則從餘額扣費。免費版沒有超額，額度用完後 AI 暫停回覆，顧客會收到備用話術。

為了避免超額花費超出預期，可以在「方案與帳單」中設定每個計費週期最多可超額消費多少。達到上限後 AI 暫停（顧客對話、翻譯和 AI 輔助一併停止），下個週期自動恢復；調高或取消上限後立即恢復。

付款

在「方案與帳單」頁購買方案或儲值，支援銀行卡、Apple Pay 和 PayPal。

• 自動續費：到期自動扣款，可隨時取消，取消後方案可使用到這一期結束。
• 單次購買：只付這一次，到期不會自動扣款。

付款時勾選「儲存此卡」，下次付款可直接選用。卡號由支付服務商空中雲匯（Airwallex）保存，迎客只記錄卡號尾碼。

更換方案時，原方案未用完的部分會折算成餘額。只有帳號擁有者可以購買方案和儲值。

提醒

額度使用到 80%、餘額偏低、方案到期前 7 天和 1 天，會寄送電子郵件給擁有者和管理員。可以在「方案與帳單」中關閉選用提醒。