串接 Shopify 與微信小程式

除了在網站上嵌入聊天視窗，迎客還可以連接 Shopify 店鋪和微信小程式。所有渠道的對話都彙總在後台「對話」頁，用同一個知識庫回答。

Shopify

在 Shopify 後台安裝迎客應用程式後：

• 會自動為你的店鋪開通迎客帳號，可以直接在 Shopify 後台裡開啟迎客管理。
• 商品會自動同步過來，AI 推薦商品、回答價格和庫存都用店鋪的即時資料。
• 在主題編輯器裡開啟迎客的聊天視窗，顧客就能在店鋪裡和 AI 對話。
• 登入的顧客可以直接詢問自己的訂單；沒登入的顧客提供訂單號和下單電子郵件也能查詢。
• 從 Shopify 安裝的店鋪，方案透過 Shopify 計費。

微信小程式

顧客點小程式裡的「聯絡客服」按鈕進入微信客服會話，發的訊息由 AI 回覆；轉人工後在後台「對話」裡接待，回覆會發回顧客的微信。

1. 在後台「渠道」頁新增小程式，填寫 AppID 和 AppSecret（在微信公眾平台 → 開發 → 開發管理 → 開發設定裡）。儲存前會實際連線一次微信，填錯會直接提示。
2. 按「渠道」頁提供的地址、Token 和 EncodingAESKey，在小程式後台設定訊息推送。
3. 在小程式裡放一個 open-type="contact" 的按鈕。

開發人員需要的完整步驟請見 微信小程式客服。

需要注意：

• 顧客發訊息後 48 小時內可以回覆他，這是微信的規定。
• 微信裡只處理文字和小程式卡片；圖片、語音會記錄在對話裡給客服查看。
• 填了「商品頁路徑」後，AI 推薦商品時會另外發送小程式卡片。