Sambungkan Shopify dan WeChat Mini Program

Selain membenamkan tetingkap sembang di laman web, Yinke juga boleh disambungkan ke kedai Shopify dan WeChat Mini Program. Semua perbualan daripada semua saluran dikumpulkan di halaman "Perbualan" dalam panel pentadbir, dan dijawab menggunakan pangkalan pengetahuan yang sama.

Shopify

Selepas memasang aplikasi Yinke di panel pentadbir Shopify:

• Akaun Yinke akan dibuka secara automatik untuk kedai anda, dan pengurusan Yinke boleh dibuka terus dalam panel pentadbir Shopify.
• Produk akan disegerakkan secara automatik; AI akan mengesyorkan produk serta menjawab soalan harga dan inventori menggunakan data masa nyata kedai.
• Buka tetingkap sembang Yinke dalam editor tema, dan pelanggan boleh berbual dengan AI di kedai.
• Pelanggan yang log masuk boleh terus bertanya tentang pesanan mereka; pelanggan yang tidak log masuk boleh menyemak dengan memberikan nombor pesanan dan e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan.
• Bagi kedai yang dipasang melalui Shopify, pelan akan dibilkan melalui Shopify.

WeChat Mini Program

Apabila pelanggan menekan butang "Hubungi Khidmat Pelanggan" dalam Mini Program, mereka akan masuk ke sesi khidmat pelanggan WeChat, dan mesej yang dihantar akan dijawab oleh AI; selepas dipindahkan kepada ejen manusia, perbualan akan dilayan di halaman "Perbualan" dalam panel pentadbir, dan balasan akan dihantar kembali ke WeChat pelanggan.

1. Tambah Mini Program di halaman "Saluran" dalam panel pentadbir, dan isi AppID serta AppSecret (di WeChat Official Accounts Platform → Pembangunan → Pengurusan Pembangunan → Tetapan Pembangunan). Sebelum menyimpan, sistem akan membuat sambungan sebenar ke WeChat sekali; jika tersilap mengisi, makluman akan dipaparkan terus.
2. Gunakan alamat, Token dan EncodingAESKey yang diberikan pada halaman "Saluran" untuk mengkonfigurasi push mesej di panel pentadbir Mini Program.
3. Letakkan butang open-type="contact" dalam Mini Program.

Langkah lengkap yang diperlukan oleh pembangun boleh dilihat di Khidmat Pelanggan WeChat Mini Program.

Perkara yang perlu diberi perhatian:

• Selepas pelanggan menghantar mesej, anda boleh membalasnya dalam tempoh 48 jam; ini adalah peraturan WeChat.
• WeChat hanya memproses teks dan kad Mini Program; imej dan mesej suara akan direkodkan dalam perbualan untuk dilihat oleh khidmat pelanggan.
• Selepas mengisi "Laluan Halaman Produk", AI akan menghantar kad Mini Program tambahan apabila mengesyorkan produk.