Peringatan dan bot kumpulan
Jangan terlepas perbualan atau tiket baharu: pemberitahuan halaman, notifikasi desktop, push mudah alih, e-mel dan hantaran ke kumpulan pasukan.
Peringatan peribadi
Dalam 「Tetapan Pemberitahuan」 pada menu avatar di kiri bawah, setiap ejen khidmat pelanggan boleh memilih sendiri:
- Peranti ini: bunyi isyarat, kiraan belum dibaca pada tab pelayar, pemberitahuan desktop.
- Push telefon: selepas menambahkan panel pentadbir ke skrin utama telefon, anda boleh menerima push.
- Peringatan e-mel: e-mel dihantar apabila perbualan atau tiket yang ditugaskan kepada anda hampir tamat tempoh.
Bot kumpulan
Dalam 「Tetapan bot → Bot kumpulan」, anda boleh menghantar peristiwa penting ke kumpulan pasukan:
- Tiket baharu dan mesej di luar waktu bekerja
- Pelanggan menunggu dalam baris gilir lebih 5 minit tanpa dijawab
- Tiket hampir tamat tempoh atau sudah melebihi tempoh
- Ulasan negatif pelanggan
Menyokong WeCom, DingTalk, Feishu, Slack dan Telegram. Selepas menambah, klik 「Hantar ujian」 untuk memastikan kumpulan menerimanya; setiap jenis peristiwa boleh dimatikan secara berasingan.
Adakah halaman ini membantu?
Kemas kini terakhir:
