Shopify ve WeChat Mini Program entegrasyonu

Shopify mağazanıza uygulamayı kurarak hemen kullanmaya başlayın; WeChat Mini Program'ı «Kanallar» sayfasından yapılandırdıktan sonra müşteri hizmetleri mesajlarını AI yanıtlar.

Web sitesine sohbet penceresi yerleştirmenin yanı sıra Yinke, Shopify mağazalarına ve WeChat Mini Program'a da bağlanabilir. Tüm kanallardaki konuşmalar yönetim panelindeki «Sohbetler» sayfasında toplanır ve aynı bilgi tabanıyla yanıtlanır.

Shopify

Shopify yönetim panelinde Yinke uygulamasını yükledikten sonra:

  • Mağazanız için otomatik olarak bir Yinke hesabı açılır; Yinke yönetimini doğrudan Shopify yönetim panelinden açabilirsiniz.
  • Ürünler otomatik olarak senkronize edilir; AI ürün önerirken ve fiyat ile stok sorularını yanıtlarken mağazanızın gerçek zamanlı verilerini kullanır.
  • Tema düzenleyicide Yinke sohbet penceresini açtığınızda müşteriler mağazanızda AI ile sohbet edebilir.
  • Giriş yapmış müşteriler kendi siparişlerini doğrudan sorabilir; giriş yapmamış müşteriler sipariş numarası ve sipariş e-postasını vererek de sorgulama yapabilir.
  • Shopify üzerinden yüklenen mağazalarda paketler Shopify üzerinden faturalandırılır.

WeChat Mini Program

Müşteri Mini Program'daki «Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geç» düğmesine tıklayarak WeChat Customer Service görüşmesine girer; gönderdiği mesajlar AI tarafından yanıtlanır. Temsilciye aktarıldığında yönetim panelindeki «Sohbetler» bölümünden ilgilenilir ve yanıtlar müşterinin WeChat'ine gönderilir.

  1. Yönetim panelindeki «Kanallar» sayfasında Mini Program ekleyin; AppID ve AppSecret bilgilerini girin (WeChat Official Accounts Platform → Geliştirme → Geliştirme Yönetimi → Geliştirme Ayarları bölümünde). Kaydetmeden önce WeChat'e gerçek bir bağlantı denemesi yapılır; yanlış girilirse doğrudan uyarı verilir.
  2. «Kanallar» sayfasında verilen adres, Token ve EncodingAESKey ile Mini Program yönetim panelinde mesaj push'unu yapılandırın.
  3. Mini Program'a open-type="contact" özellikli bir düğme ekleyin.

Geliştiricilerin ihtiyaç duyduğu tam adımlar için bkz. WeChat Mini Program müşteri hizmetleri.

Dikkat edilmesi gerekenler:

  • Müşteri mesaj gönderdikten sonra 48 saat içinde yanıt verilebilir; bu WeChat kuralıdır.
  • WeChat'te yalnızca metinler ve Mini Program kartları işlenir; görseller ve ses kayıtları temsilcinin görebilmesi için sohbete kaydedilir.
  • «Ürün sayfası yolu» doldurulduğunda AI, ürün önerirken ayrıca bir Mini Program kartı gönderir.

Bu sayfa yardımcı oldu mu?

Son güncelleme: