接入 Shopify 和微信小程序

除了在网站上嵌入聊天窗口，迎客还可以接到 Shopify 店铺和微信小程序。所有渠道的对话都汇总在后台的「对话」页，用同一个知识库回答。

Shopify

在 Shopify 后台安装迎客应用后：

• 会自动为你的店铺开通迎客账号，可以直接在 Shopify 后台里打开迎客管理。
• 商品会自动同步过来，AI 推荐商品、回答价格和库存都用店铺的实时数据。
• 在主题编辑器里打开迎客的聊天窗口，顾客就能在店铺里和 AI 对话。
• 登录的顾客可以直接问自己的订单；没登录的顾客提供订单号和下单邮箱也能查。
• 从 Shopify 安装的店铺，套餐通过 Shopify 计费。

微信小程序

顾客点小程序里的「联系客服」按钮进入微信客服会话，发的消息由 AI 回复；转人工后在后台「对话」里接待，回复会发回顾客的微信。

1. 在后台「渠道」页添加小程序，填写 AppID 和 AppSecret（在微信公众平台 → 开发 → 开发管理 → 开发设置里）。保存前会实际连一次微信，填错会直接提示。
2. 按「渠道」页给出的地址、Token 和 EncodingAESKey，在小程序后台配置消息推送。
3. 在小程序里放一个 open-type="contact" 的按钮。

开发人员需要的完整步骤见 微信小程序客服。

需要注意：

• 顾客发消息后 48 小时内可以回复他，这是微信的规定。
• 微信里只处理文字和小程序卡片；图片、语音会记在对话里给客服看。
• 填了「商品页路径」后，AI 推荐商品时会另外发小程序卡片。