快速开始

迎客是给网店用的 AI 客服：你把常见问题、政策和商品交给它，它就能全天候用顾客的语言回答问题、推荐商品、查订单，答不了的再交给你的团队。

下面五步走完，你的网站上就有一个能用的 AI 客服了。

1. 注册账号

在官网点「免费开始」，用邮箱注册并验证。注册后自动开通免费版，不用绑卡。

2. 告诉 AI 你的店铺

打开后台的「知识库」，先放进最常被问到的内容：

• 问答：把顾客最常问的问题和标准答案录进来，比如发货时间、运费、退换货规则。
• 文档：上传或粘贴配送政策、售后条款、尺码表这类说明。
• 网页：直接填帮助中心、政策页面的网址，我们会抓取正文。

资料越具体，回答越准确。AI 只根据这些资料回答，找不到答案时会如实说不知道，不会编。

3. 导入商品（可选）

如果希望 AI 推荐商品、回答价格和库存，到「商品」页下载 CSV 模板，填好后导入；也可以用开放 API 从你的系统同步。

4. 试聊

在「试聊」页扮演顾客提问，看看回答是否准确。答得不好的地方，回到知识库补充或改写资料。

5. 放到网站上

到「接入」页复制一行代码，放到网站每个页面的 </body> 之前，右下角就会出现客服按钮。上线前记得在同一页登记允许嵌入的网站域名。

详细步骤见 把聊天窗口装到网站。

接下来

• 在「机器人设置」里改机器人的名字、欢迎语和语气。
• 打开转人工，让你的团队在「对话」页接待 AI 处理不了的顾客。
• 定期看看「待补充的问题」，把 AI 答不上的问题补进知识库。