Integrasi Shopify dan WeChat Mini Program

Selain menyematkan jendela chat di situs web, Yinke juga dapat terhubung ke toko Shopify dan WeChat Mini Program. Semua percakapan dari berbagai saluran dikumpulkan di halaman "Percakapan" di backend dan dijawab dengan basis pengetahuan yang sama.

Shopify

Setelah menginstal aplikasi Yinke di backend Shopify:

• Akun Yinke untuk toko Anda akan dibuat otomatis, dan Anda dapat langsung membuka manajemen Yinke dari backend Shopify.
• Produk akan disinkronkan secara otomatis; AI menggunakan data real-time toko untuk merekomendasikan produk serta menjawab pertanyaan tentang harga dan stok.
• Buka jendela chat Yinke di editor tema, lalu pelanggan dapat berbicara dengan AI di toko Anda.
• Pelanggan yang sudah login dapat langsung menanyakan pesanannya; pelanggan yang belum login dapat memeriksa dengan memberikan nomor pesanan dan email yang digunakan saat memesan.
• Untuk toko yang dipasang dari Shopify, paket ditagih melalui Shopify.

WeChat Mini Program

Saat pelanggan menekan tombol "Hubungi Layanan Pelanggan" di Mini Program, mereka masuk ke sesi Layanan Pelanggan WeChat, dan pesan yang dikirim akan dibalas oleh AI; setelah dialihkan ke agen manusia, percakapan ditangani di halaman "Percakapan" di backend, dan balasan akan dikirim kembali ke WeChat pelanggan.

1. Tambahkan Mini Program di halaman "Saluran" pada backend, lalu isi AppID dan AppSecret (di WeChat Official Accounts Platform → Pengembangan → Manajemen Pengembangan → Pengaturan Pengembangan). Sebelum disimpan, sistem akan mencoba terhubung ke WeChat secara nyata; jika salah isi, akan langsung muncul notifikasi.
2. Sesuai alamat, Token, dan EncodingAESKey yang diberikan di halaman "Saluran", konfigurasikan pesan push di backend Mini Program.
3. Letakkan tombol dengan open-type="contact" di Mini Program.

Langkah lengkap yang dibutuhkan pengembang dapat dilihat di Layanan Pelanggan WeChat Mini Program.

Perlu diperhatikan:

• Menurut aturan WeChat, Anda dapat membalas pesan pelanggan dalam 48 jam setelah pesan dikirim.
• Di WeChat, hanya teks dan kartu Mini Program yang diproses; gambar dan pesan suara akan dicatat dalam percakapan agar dapat dilihat oleh agen layanan pelanggan.
• Setelah "Jalur halaman produk" diisi, AI akan mengirimkan kartu Mini Program tambahan saat merekomendasikan produk.