เชื่อมต่อ Shopify และ WeChat Mini Program

นอกจากฝังหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์แล้ว Yinke ยังเชื่อมต่อกับร้าน Shopify และ WeChat Mini Program ได้ด้วย บทสนทนาจากทุกช่องทางจะรวมอยู่ในหน้า "บทสนทนา" ของหลังบ้าน และตอบโดยใช้ฐานความรู้เดียวกัน

Shopify

หลังจากติดตั้งแอป Yinke ใน Shopify Admin แล้ว:

• ระบบจะเปิดบัญชี Yinke สำหรับร้านของคุณโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถเปิดการจัดการ Yinke ได้จาก Shopify Admin โดยตรง
• สินค้าจะซิงค์เข้ามาโดยอัตโนมัติ AI แนะนำสินค้า ตอบคำถามเรื่องราคาและสต็อก โดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ของร้าน
• เปิดหน้าต่างแชทของ Yinke ในตัวแก้ไขธีม ลูกค้าก็สามารถแชทกับ AI ได้ในร้าน
• ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบสามารถถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตนเองได้โดยตรง ส่วนลูกค้าที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบสามารถตรวจสอบได้โดยให้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ
• ร้านที่ติดตั้งจาก Shopify จะถูกเรียกเก็บเงินค่าแพ็กเกจผ่าน Shopify

WeChat Mini Program

เมื่อลูกค้ากดปุ่ม "ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า" ใน Mini Program เพื่อเข้าสู่บทสนทนากับ WeChat Customer Service ข้อความที่ส่งมาจะได้รับการตอบกลับโดย AI; เมื่อโอนให้เจ้าหน้าที่แล้ว จะให้บริการในหน้า "บทสนทนา" ของหลังบ้าน และคำตอบจะถูกส่งกลับไปยัง WeChat ของลูกค้า

1. ในหน้า "ช่องทาง" ของหลังบ้าน ให้เพิ่ม Mini Program และกรอก AppID และ AppSecret (ใน WeChat Official Accounts Platform → การพัฒนา → การจัดการการพัฒนา → การตั้งค่าการพัฒนา) ก่อนบันทึก ระบบจะเชื่อมต่อกับ WeChat จริงหนึ่งครั้ง หากกรอกผิดจะแจ้งเตือนทันที
2. ตามที่อยู่ Token และ EncodingAESKey ที่ระบุในหน้า "ช่องทาง" ให้ตั้งค่าการพุชข้อความในหลังบ้านของ Mini Program
3. วางปุ่ม open-type="contact" ไว้ใน Mini Program

ขั้นตอนแบบครบถ้วนสำหรับนักพัฒนาดูได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat Mini Program.

ข้อควรทราบ:

• สามารถตอบกลับลูกค้าได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าส่งข้อความ ตามข้อกำหนดของ WeChat
• ใน WeChat จะจัดการเฉพาะข้อความตัวอักษรและการ์ด Mini Program เท่านั้น ส่วนรูปภาพและเสียงจะถูกบันทึกไว้ในบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่ดู
• หลังจากกรอก "เส้นทางหน้ารายการสินค้า" แล้ว เมื่อ AI แนะนำสินค้า ระบบจะส่งการ์ด Mini Program เพิ่มเติม