Webhook
การส่งเหตุการณ์ เช่น การโอนให้เจ้าหน้าที่ ข้อความใหม่ การสิ้นสุดบทสนทนา ทิกเก็ต และการประมวลผลเอกสาร พร้อมกฎการตรวจสอบลายเซ็นและการลองใหม่
กรอกที่อยู่ webhook ใน「การตั้งค่าบอท」ที่หน้าแดชบอร์ด ส่วนหัวของคำขอ:
| ส่วนหัว | คำอธิบาย |
|---|---|
X-AICS-Event-Id | ID เหตุการณ์ ใช้สำหรับตัดรายการซ้ำ |
X-AICS-Timestamp / X-AICS-Signature | วิธีการตรวจสอบลายเซ็นเหมือนกับ อินเทอร์เฟซค้นหาคำสั่งซื้อ |
เนื้อหาคำขอ: {"id", "type", "created_at", "data"}
| เหตุการณ์ | เกิดขึ้นเมื่อไหร่ |
|---|---|
conversation.handoff | ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ (เมื่อเลือกวิธีส่งต่อเป็น「ส่งไปยังระบบของฉัน」หรือ「แจ้งเตือนทั้งสองฝ่าย」) |
conversation.message | ลูกค้าส่งข้อความใหม่ในโหมดเจ้าหน้าที่ |
conversation.closed | การสนทนาสิ้นสุด (data.conversation.closed_by ระบุว่าใครเป็นผู้สิ้นสุด) |
conversation.rated | ลูกค้าให้คะแนนการสนทนาที่สิ้นสุดแล้ว: data.rating, data.comment |
ticket.created | ตั๋วใหม่ (รวมถึงข้อความที่ลูกค้าฝากไว้เมื่อเจ้าหน้าที่ออฟไลน์): data.ticket, data.description |
ticket.updated | การเปลี่ยนแปลงสถานะตั๋ว ลำดับความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ ฯลฯ: data.changes คือ {字段: [旧, 新]} |
ticket.replied | เจ้าหน้าที่ตอบกลับลูกค้า: data.reply |
document.ready / document.failed | การประมวลผลเอกสารเสร็จสิ้นหรือล้มเหลว |
การตอบกลับด้วยรหัส 2xx ถือว่าสำเร็จ มิฉะนั้นระบบจะลองใหม่แบบ backoff ที่ 30 วินาที, 2 นาที, 10 นาที… นานสูงสุด 12 ชั่วโมง รวม 8 ครั้ง ไม่รับประกันลำดับ
หน้านี้มีประโยชน์ไหม?
อัปเดตล่าสุด:
