สมาชิกในทีมและบทบาท

เชิญสมาชิก

ในหน้า "ทีม" คลิก "เชิญสมาชิก" กรอกอีเมลและเลือกบทบาท ผู้รับจะได้รับอีเมลและเข้าร่วมหลังจากตั้งรหัสผ่าน

จำนวนที่นั่งของแต่ละแพ็กเกจแตกต่างกัน เมื่อที่นั่งเต็มแล้ว คุณสามารถอัปเกรดแพ็กเกจ หรือปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว

บทบาท

จำนวนบทสนทนาที่รับพร้อมกันสูงสุด

ในหน้า "ทีม" คุณสามารถกำหนดจำนวนบทสนทนาสูงสุดที่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแต่ละคนรับพร้อมกันได้ (1 ถึง 50) การมอบหมายอัตโนมัติจะมอบหมายบทสนทนาให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ยังไม่ถึงขีดจำกัดเท่านั้น

ปิดใช้งานสมาชิก

เมื่อสมาชิกออกจากงานแล้ว ให้ปิดใช้งานในหน้า "ทีม" เขาจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก และจะไม่ได้รับการมอบหมายบทสนทนา ประวัติการสนทนาและบันทึก ticket จะยังคงอยู่